База знаний NEO RENT
Справка для клиентов
Как найти технику или занятие, забронировать, оплатить и управлять заказом. Понятные инструкции на каждом шаге.
Поиск по всем инструкциям и ответам внутри статей
Статей в справке: 11
- Выбор и бронированиеКак найти технику в аренду, событие или маршрутПоиск на NEO RENT: разделы каталога, город и карта, свободные даты, длительность, количество и условия аренды.
- Выбор и бронированиеКак забронировать технику в арендуПошаговое бронирование техники на NEO RENT: выбор даты, срока и количества, дополнительные услуги, данные клиента и итоговая стоимость.
- Выбор и бронированиеСтатусы брони и заявки: когда можно ехатьЧем отличаются бронь B и заявка R, как работает моментальное и ручное подтверждение, где проверить статус и что делать без ответа проката.
- Оплата и измененияОплата аренды, предоплата и залогКак внести предоплату и доплатить за бронь, оплатить по ссылке от проката, проверить поступление денег и отличить стоимость аренды от залога.
- Оплата и измененияКак отменить или перенести бронь и получить возвратСамостоятельная отмена в личном кабинете, просьба о переносе, сроки бесплатной отмены и проверка возврата онлайн-оплаты или наличных.
- Выбор и бронированиеЗапись на туры, сплавы, занятия и мастер-классыКак выбрать дату события, варианты участия, взрослые и детские места, проверить место сбора и получить памятку участника.
- Выбор и бронированиеМаршруты для самостоятельных прогулок и поездокЧем самостоятельный маршрут отличается от тура, как выбрать технику, открыть карту и забронировать аренду на рекомендованную длительность.
- Кабинет и связьВход, профиль и личный кабинет клиентаКак войти в NEO RENT по email и коду, найти свои брони, изменить профиль и пароль, подтвердить телефон и открыть абонементы.
- Оплата и измененияАбонементы и денежные сертификаты прокатаКак купить и применить персональный абонемент, проверить часы и посещения, понять ограничения и использовать денежный сертификат через сотрудника проката.
- Кабинет и связьУведомления, чат с прокатом и помощьГде получать подтверждения и памятки, как написать компании по брони, настроить Telegram или MAX для уведомлений и сообщить о проблеме.
- Кабинет и связьTelegram и MAX: ИИ-помощник и уведомления о броняхКак найти технику, оформить аренду, проверить свои брони и получать уведомления через ботов NEO RENT в Telegram и MAX.