Вход, профиль и личный кабинет клиента

Как войти или создать клиентский аккаунт

На экране входа также может быть доступен вход через ВКонтакте. Используйте подходящий способ и проверьте, что после входа открыт именно ваш аккаунт. Клиентский кабинет находится на neo.rent, кабинет бизнеса — на business.neo.rent.

Если письмо не пришло, проверьте правильность email и нежелательную почту. При повторном запросе используйте актуальный код. Не передавайте коды входа другим людям.

1. Откройте вход на клиентском сайте и укажите свой email. Для просмотра оформленной брони используйте тот же адрес, который указали при бронировании.
2. Выберите вход по паролю или по коду из письма. Если пароля ещё нет, запросите код на почту.
3. Введите полученный код. Если аккаунт с таким email уже существует, вы войдёте в него; для нового адреса после подтверждения создаётся клиентский аккаунт.
4. При предложении придумать пароль можно задать его или пропустить этот шаг и продолжать входить по коду.

История и карточки броней

В разделе «История броней» собраны записи вашего аккаунта: компания, техника или событие, номер, дата, статус и оплата. При новых сообщениях рядом с бронью появляется отметка. Нажмите на запись, чтобы открыть детали и чат.

В карточке есть адрес и время, стоимость, оплаченная сумма, доступная доплата, действия отмены или переноса и сведения о возврате, когда они применимы. Для событий добавляются сведения об участии и памятка.

Если запись не отображается, проверьте email текущего аккаунта и письмо по оформлению. Отдельная заявка R без автоматической брони не становится обычной бронью B только из-за принятия её в работу.

Какие данные можно изменить

В блоке «Персональные данные» редактируются имя, фамилия, отчество и телефон. Имя и фамилия хранятся отдельно; отчество при необходимости используется для документов. После редактирования нажмите «Сохранить» и дождитесь сообщения о сохранении.

Email на странице профиля служит идентификатором входа и здесь не редактируется. Если возникла проблема с доступом к нему или неверными данными брони, обратитесь в поддержку и к компании по соответствующему вопросу.

Предпочтительный канал связи и контакт в мессенджере нужны для ручного общения. Запись Telegram, ВКонтакте или MAX в этом поле не подключает бота и не включает автоматические уведомления — для этого предусмотрены отдельные блоки.

Подтверждение телефона

Подтверждение телефона может требоваться для отдельных действий, в том числе онлайн-покупки абонемента. Если отправка временно недоступна, страница сообщит об этом. Само заполнение номера не равно его подтверждению.

1. Введите номер в профиле и сначала сохраните его.
2. В блоке подтверждения телефона запросите код, если отправка доступна.
3. Введите шестизначный код и подтвердите номер. Убедитесь, что появился статус подтверждённого телефона.

Пароль и безопасный доступ

Настройки пароля находятся в профиле. Если пароль забыт, используйте восстановление на странице входа или вход по коду из письма. Для нового пароля нужен минимум восемь символов.

Не пересылайте коды входа, личные ссылки подключения ботов и ссылки на чужие брони. Если пользуетесь общим устройством, после работы выходите из аккаунта.

Раздел «Мои абонементы» показывает ваши права на услуги, а «Уведомления» — сообщения системы. Подключение помощников и настройка дополнительного канала уведомлений выполняются из профиля.